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ご注文済みのお客様は、当ショップからお送りする「注文確認メール」「発送確認メール」から直接ご返信下さい。より早く回答を差し上げることが可能です。

注文変更・追加について

まずは「注文追加・変更」についての説明をご確認下さい。ご希望のお客様はショップからお送りしている「注文確認メール」から直接、ご返信頂く形で「注文変更・追加」の旨をご連絡下さい。

発送・配達予定日について

配送予定日はショップからお送りしている「注文確認メール」をご確認下さい。それ以外についてのご質問は、「注文確認メール」から直接、ご返信頂く形でお問い合わせ下さい。

追跡・配達に関するトラブル

まずは「配送について」のページをご確認下さい。解決できない場合は、「発送確認メール」から直接、ご返信頂く形でお問い合わせ下さい。早急に対応させて頂きます。

お届け済み商品に関するトラブル (商品破損・追跡不明 etc...)

まずは「配送後のトラブル」のページをご確認の上、「発送確認メール」から直接、ご返信頂く形で具体的に状況をご連絡下さい。早急に対応させて頂きます。

その他のご質問

ショップからお送りしている直近のメールから直接、ご返信頂く形でお問い合わせ下さい。

お問合せについて

通常、お客様よりお問い合わせを頂いてから1営業日以内にご連絡させて頂きます。お電話での問い合わせは承りますが、電話注文・FAX注文は承ることはできません。商品やサービスについてご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

日本語での問い合わせ:048-437-1740
英語、フランス語でのお問い合わせ:04-8437-1856 (その他言語の問い合わせは承ることはできません)

当ショップはオンラインストアーのみですので、商品のご案内は東京ショールーム、また福岡ショールーム、大阪本社に直接ご連絡ください。 東京ショールーム: 113-0033 東京都文京区本郷 1-13-2. Tel: 070-6476-9074. 13時~18時(定休日:水・木) (英語案内可能).
福岡博多ショールーム: 812-0043 福岡県福岡市博多区堅粕 5-7-10 Tel: 092-483-0371. 13時~18時(定休日:水・木) (英語案内不可).

Web: www.kusakura.co.jp

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星絵理子

国内オンライン販売 店長・星 絵理子
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山本 綾

国内サービス担当 山本 綾
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Jason Faivre

国際セールマネージャー Faivre Jason
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